rromanov

Похоже, завязывается интрига.

Купил сегодня вторые казаки, как и советовала knjazna, производства "Афалины". Предыдущие мои казаки изготовила фирма "ETOR". Выглядели они в точности так. Магазин "Докерс" на Загородном проспекте дал на них гарантию месяц и отправил вместе с казаками восвояси. Через полтора месяца со дня покупки у казаков лопнул каблук (оказавшийся полым - при покупке это было неочевидно) и треснула подошва. И каблук, и подошва треснули вдоль сапога, а не поперёк. Естественно, в плане возврата денег или замены продукции меня послали нахуй.

Ищу сайт Етора в Яндексе по запросу "ETOR, обувь". Сайт Етора не ищется. Яндекс выдаёт ссылки на доски объявленний и дорвеи. На какой-то доске объявений замечаю емейл, доменное имя которого напоминает адрес искомого сайта.

Так я нахожу сайт "Етор". Захожу на его русскую версию. Нахожу там много чудесного. Помимо кривого перевода и совершенно недружелюбного дизайна и навигации, нахожу и миссию фирмы, и историю "семьи Етор", и "Публикации Прессы", и "Свяжитесь с нами" (лучше не надо с ними связываться). Особенно меня порадовали разделы "Наши распределители" и "Наши фабриканты".

Не нашёл одного - информации о продукции. Только фотографии.

Вообще, стоит сравнить сайты двух производителей - и многое станет понятно.

Сайт ЕТОR

Сайт "Афалины"

На сайте "Афалины" "корпоративная философия" занимает всего 8 строк. Зато представлена информация о ТТХ продукта:

высокопрочный шов

износоустойчивая подошва

натуральная кожа

предохраняющей рант

наборный каблук

12 винтовых гвоздей

Есть каталог, бланк заказа - вообще, всё понятно.

Сайтом хочется пользоваться. А в русской версии ЕТОРа даже тексты вставлены в виде картинок:



"Требованье" к ЕТОРу у меня одно: сдохните поголовно, выблядки.

Сразу понятно - имеешь дело с мудаками, которые насрали на клиента.

Теперь о магазинах "Море обуви". Если вы зайдёте в магазин "Докерс" и "Море обуви", то сможете воочию убедиться, как не надо продавать и как продавать надо. Продавцы в "Докерсе", хотя и подходят, и помогают, но в обуви не рубят вообще. Совсем. Ничего о продаваемой обуви они сказать не могут. А девочки в "Море обуви" все объясняют, рассказывают, могут сравнить достоинства и недостатки разных моделей. Приятно.

А я пришел за 20 минут до закрытия - так мне никто не стал орать "мы закрываемся!!!" или демонстративно начинать мыть пол. Нет, они стали со мной работать. Они рассказали, что в магазине акция: покупаешь одну пару обуви - вторая со скидкой 50%. Они показали и дали прочитать документы, подтверждающие, что гарнатия на обувь год. Они рассказали о своих сервис-центрах.

В итоге я купил не только пару казаков, но и пару туфель на будущее.

Посмотрим, как это всё будет носиться.

Так что выбросьте свои учебники по PR про корпоративную философию и прочую лабуду. С клиентом надо работать!

Ом мани.